Política de envío
Cobertura
Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.
Costo de envío
El envío es gratis. No pagas nada adicional al recibir.
Forma de pago
Pagas en efectivo al recibir tu pedido (contraentrega). No necesitas tarjeta ni pagar por adelantado.
Confirmación del pedido
Después de hacer tu pedido te contactamos por WhatsApp para confirmar tus datos y tu dirección. Despachamos los pedidos una vez confirmados.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende de tu ciudad. Al confirmar tu pedido te informamos por WhatsApp el tiempo estimado de llegada. Los tiempos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido y no incluyen sábados, domingos ni festivos. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como clima, orden público o alta demanda.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado te enviamos por WhatsApp el número de guía para que puedas rastrearlo.
Recepción del pedido
- Verifica que tus datos y tu dirección estén completos, con barrio y referencias.
- Si no estás en casa, la transportadora puede intentar contactarte o dejar un aviso. Te recomendamos estar pendiente de tu celular.
- Al recibir, revisa que el empaque esté en buen estado. Si encuentras alguna novedad, escríbenos dentro de los 5 días siguientes.
Garantía y retracto
Tienes 10 días de garantía por fallas de funcionamiento no causadas por mal uso y 5 días hábiles de derecho de retracto desde la entrega, con el producto sin usar, completo y en su empaque original. Consulta nuestra política de garantía y devoluciones.
Contacto
WhatsApp: +57 300 615 5226